24時間ユーザーのそばにある唯一のメディアは、ますます精度を高める位置情報の取得技術（GPS）、ワンタッチでさまざまな処理をおこなうことが出来るFeliCaを代表とする非接触型IC技術、そしてリアルの世界に様々な情報を拡張付与することができるAR（拡張現実）といった技術の進化が伴いネットとリアルを融合する端末として機能し始めることになると思います。

スマートフォン（iPhone、アンドロイド搭載端末）でwww.inclover-inc.comに接続して見てください。「アクセスマップ」をクリックするだけで内蔵されたGmapのアプリが自動的に起動し、現在の位置情報を取得して会社までの経路をナビゲートしてくれます。お客様に来店してもらう必要のある店舗だと、迷うことのない道案内を簡単に提供できるようになるメリットは大きいはず。

こういったことはほんの序の口であり、近い将来今までに以上に簡単に欲しいと思った情報に欲しいと思ったタイミングでアクセスできるようになります。携帯端末に向かって願望を話かけるだけで、最短で達しするための様々な回答例をもらえるなんていう昔SF映画で見たシーンが現実となる未来もそう遠くない気がします。

「コンピュータ、おいしいコーヒーが飲みたいんだけど。。。」

「ここから200mほどの場所に口コミの評価が高い挽きたて珈琲を出すお店がありますが。」

依然として公式サイトの検索ボックスの利用率が圧倒的に高いこと、携帯ユーザーの８割を占めるDOCOMOとau両キャリアの公式サイト化の敷居が高いことを踏まえると、携帯サイトのオンラインでの集客でGoogle アドワーズ モバイルの活用は重要な施策となります。

モバイルリスティングでは２位、少なくとも３位までに広告を表示させておかないと極端にクリック率が下がる傾向があるため、上位表示が重要なポイントとなります。また、そのために上位表示へのクリック単価も高くなる傾向にありますが、それを補ってくれるくらいコンバージョン率も高くなることが多いため、費用対効果はPC版のリスティング広告と同様か、競合が少ない業種であればはるかに良くなることもあります。

ターゲット層が携帯ユーザーにマッチする業界であっても、携帯サイトに力をいれていない企業が多い現状では、まずサイトに接客力をもたせるように改善をした上で、リスティング広告を出稿することにより、非常に高い効果を得ることが多いです。

まずは競合のモバイルサイトへの取り組みをリサーチした上で、攻めがいがありそうであれば、早急に手を打たれた方が宜しいかと思います。

ターゲットを明確に設定することが可能な携帯サイトでは、例えば「主婦層」を会員として取り込んでいきたいスーパーマーケットのニーズに対して、チラシにQRコードを掲載して携帯サイトへと誘導し、会員になれば今すぐ利用可能なポイントを付与することで、会員化を促進することも出来ます。

また、いったん会員化したメンバーに対して、利用頻度に応じてさまざまな施策を実行していくことも可能です。サービスに満足していただければ、「友達を紹介する」機能を利用してもらい新たな会員を獲得できるかも知れません。

PCサイトの付属的な感覚で制作されることが多かった携帯サイトですが、消費者のネット利用動向を考えることで、オンライン、オフラインで行っていくマーケティング施策の中で携帯サイトが担う役割を明確にし、適切な機能やコンテンツを考えていくことが必要です。

幅広い業種からサンプリング企業を抽出して行われた調査のようで、携帯ユーザーはターゲット層ではないだろうなと思われる業種が含まれているにもかかわらず、20.5%という数字は、私たちがウェブサイト制作にかかわる企業のうち、これまではほとんど携帯サイトを作りたいといった要望がなかったため、思ったより多い印象を受けます。

お取り引きのあるお客様のうち、明らかに携帯ユーザーと親和性が高いと思われるサービス・商材を提供している企業で、ウェブサイトではものすごく競合がひしめき合っている状態であるにかかわらず、携帯ではほとんど手つかずの状態であることもまだまだ多く見受けられます。

オフラインでのマーケティング施策やソーシャルメディアとの親和性も高いために、これからのウェブマーケティング戦略を考える上で、必須のメディアである携帯サイト。

ウェブサイトと比較して安価なコストで制作できるケースが多いのですが、業種によってウェブサイト以上に大きな成果を上げることができ、非常に取り組みがいがある分野だと思っています。

しかし検索サービス自体の満足度は47.1%に留まっており、昨年度から比べると、満足度は高まっているとはいえ、まだまだこれから検索精度の向上が求められているといえます。

オンラインショッピングの利用率は20.0%となっており、昨年度より９ポイントの低下となり、2年連続で利用率は低下しています。利用率が高い層は、女性20代31.5%、男性30代24.9%、女性30代23.6%、女性40代21.6%、男性20代20.6%となっており、女性20代のみが30%以上の利用率となっています。

購入品目では、「衣料、アクセサリー、ファッション」「書籍、雑誌」「CD、DVD、ビデオ」「化粧品、ヘアケア」「産地直送品、食料品、酒、飲料」の順になっています。

これは各キャリアが公式ポータルのトップに検索ボックスを設置したことが大きな要因となっていると思われ、DOCOMOとauはGoogleモバイルを検索エンジンとして採用し、Yahoo!ケータイはYahoo!モバイルを採用しています。

これまでは、公式サイトが圧倒的有利であったのに対して、現在ではいわゆる勝手サイトであっても、検索によって大いにユーザーにリーチすることが可能となり、また、以前のようにキャリアでの仕様が異なるために３キャリア別にそれぞれサイトを分けて構築しないといけないと思われていた携帯サイトも、今ではキャリア間での大きな差異がなくなってきたため、コツさえ掴めばひとつのサイトで３キャリアに上手く対応していくことが出来るようになっています。

ターゲットを明確に設定しやすい携帯サイトでは、的を絞った効果的なマーケティング施策が打ちやすく、費用対効果の高い施策を実行できるケースも多くあります。

加えて、まだまだ競合が少なく手つかずの領域が多く残されている携帯サイトの分野では、大きな先行者メリットを狙うことも可能です。ここ１年くらいが最後のチャンスとなるかもしれませんので、携帯と親和性が高いサービス、商材を提供されている企業様はすぐに取り組みを始められることをおすすめします。スマートフォンの台頭も見逃せない要因です。